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インドネシアのインターネット事情 < First Media編 >

インドネシアの住宅事情 生活 

海外での生活には、インターネットがかかせません。
しかしインドネシアでのインターネット環境は、日本と比べると安定していなく、度々トラブルに悩まされます。

今回はインドネシアで利用者が多い、First Media社のトラブル対応について、ご説明いたします。

インターネット設置方法

日本人駐在員の多くが住まれるアパート(マンション)では、アパートからの指定のインターネット会社が設置可能です。
デザートでは、お客様がご入居前に無料でインターネット設置サポートを行なっております。

インターネットが繋がらない

1) First Media全体の不具合か確認をする

First Mediaでは、各お客様にCustomer IDが振られています。
「Cek First Media」へアクセスすると、地域・アパート全体でのトラブルがタイムリーに確認できます。
*2-3時間の時差が発生する場合もあり。

<Customer IDの確認方法>
毎月First Mediaから発行される請求書の右上のお客様のCustomer IDが記載されています。
ご自身でお支払いをされていない場合は、不動産業者、オーナー様へ確認が必要です。

First Media請求書サンプル
First Media請求書サンプル

 

cek First Mediaへアクセスすると、アパート全体でのインターネット接続状況が表示されます。
赤字で「Quality」「OFFLINE」と表示されている場合は、アパート全体でのトラブルとなります。
復旧まで待ちましょう。

インターネットダウンの表示
インターネットダウンの表示

 

「ONLINE」と表示されている場合は、全体でのトラブルは発生していません。
*不具合がタイムリーでアップデートされていない場合を除く。
「ONLINE」表示でも繋がらない場合は、「REFRESH MODEM」をクリックし、インターネット回線のリフレッシュをします。
10-15分後にモデムを電源を抜き、再起動を試してください。

インターネット問題なし
インターネット問題なし

 

回線のリフレッシュを行う
回線のリフレッシュを行う

 

2) モデムの電源を抜き、再起動する。

どのような家電製品も時々電源を抜き、再起動が必要です。
インターネットの調子が悪い場合は、電源アダプターを抜き、再起動を試しましょう。

3) ケーブルが抜けていないか確認をする。

WIFIルーターに様々なケーブルがつながっています。
各種ケーブルが抜けていたり、しっかり差し込まれていない場合もあります。

このような対応をしてもインターネット不具合が改善されない場合は、モデムの故障やその他のトラブルが考えられます。
不動産業者やオーナー様へご相談し、インターネット会社エンジニアの訪問手配を行いましょう。
トラブルは頻繁に発生するため、少し我慢も必要です。

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